Conditions de vente

1 – Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens (CAD) toutes taxes comprises hors participation aux frais d’expédition. Ces frais sont calculés durant la commande.

2 – Pour les professionnels, en cas de commande vers un pays autre que le Canada vous êtes l’importateur du ou des produits concernés.
Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’État sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Riche et Zen. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays.
Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

3 – Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en dollars canadiens (CAD).

4 – Riche et Zen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité. Les produits demeurent la propriété de Riche et Zen jusqu’au complet paiement du prix.

COMMANDE

Les commandes se font sur internet : https://www.richeetzen.com/

Les informations contractuelles sont présentées en langue Française. Riche et Zen se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

VALIDATION

Quand vous cliquez sur le bouton Commander après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.

DISPONIBILITE

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Nous vous informerons par courriel en cas d’indisponibilité d’un de nos produits après passation de votre commande.

LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Riche et Zen ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison.

Les offres de produits et prix de Riche et Zen sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site Internet www.richeetzen.com, dans la limite des stocks disponibles.

Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de sa commande, le Client en sera informé au plus tôt par courriel. La commande du Client sera automatiquement annulée et il disposera d’un avoir à valoir sur sa prochaine commande. Bien entendu, le Client pourra être remboursé s’il le préfère et sur simple demande par courriel.

En cas de retard inhabituel, un courriel vous sera adressé.

Les délais d’expédition sont compris entre 1 et 10 jours ouvrés.

Riche et Zen ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.

TARIF DES LIVRAISONS

Les frais de port sont établis par l’application informatique de Postes Canada.

PAIEMENT

Le règlement de vos achats s’effectue par carte de crédit (via Stripe) ou par compte PayPal. Les transactions sont traitées par le biais de systèmes sécurisés Stripe et PayPal. Vos informations bancaires ne transitent pas par nos services.

GARANTIE

Produits physiques

D’après la loi canadienne, vous disposez d’un délai de 10 jours pour vous rétracter.

À condition que le produit soit dans un parfait état, nous vous donnons la possibilité de nous retourner le ou les articles. Dans tous les cas, les frais de port du retour restent à la charge du client et ce retour fera l’objet d’un avoir ou d’un remboursement du montant de la marchandise retournée.

Dans le cas d’une détérioration, vous disposez d’un délai de 15 jours pour nous renvoyer les produits à votre charge. Les produits doivent être dans leur emballage d’origine. Nous procéderons alors au remboursement.

Produits numériques

Les produits numériques (MP3, PDF, MP4) ont une garantie de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait, vous avez droit à un remboursement à l’intérieur de ces mêmes 30 jours.

SERVICE CLIENTELE

Pour toute information, réclamation ou question, vous pouvez joindre notre service clientèle par notre formulaire : https://www.richeetzen.com/contactez-nous/

CONFIDENTIALITE

Riche et Zen s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et à la Loi 25 du Québec, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant.

Pour cela il vous suffit de nous contacter par notre formulaire : https://www.richeetzen.com/contactez-nous/

DROIT APPLICABLE – LITIGES

Le présent contrat est soumis à la loi canadienne.

En cas de litige les tribunaux canadiens seront seuls compétents.

 

* Nous pouvons réviser les Conditions de Vente du site à tout moment et sans préavis. Veuillez donc les consulter régulièrement.